學(xué)“禮”更新時(shí)間：2011-09-29 瀏覽次數(shù)：
近期，非常榮幸的參加了公司為我們?cè)磪⒓舆^“商務(wù)禮儀”培訓(xùn)的員工，再次組織的培訓(xùn)。作為一名“三強(qiáng)人”，我十分珍惜這次培訓(xùn)，因?yàn)樗粌H是我職業(yè)生涯的加油站，更是人生道路上實(shí)現(xiàn)服務(wù)公司、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要一課。
培訓(xùn)中，每個(gè)學(xué)員都積極參與和認(rèn)真投入，時(shí)而聚精會(huì)神、時(shí)而奮筆疾書、時(shí)而陷入沉思……一個(gè)星期的培訓(xùn)生活，不僅學(xué)到了商務(wù)禮儀知識(shí)、充實(shí)了業(yè)余生活，更是增進(jìn)了同事之間的友誼。
商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)貫穿在我們每一天的工作、生活中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我們的客戶，他們就是我們?cè)谏虅?wù)交往中的對(duì)象。通過培訓(xùn)，對(duì)照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺到自己的不足及很多有待改進(jìn)的地方。在與客戶交流中，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，靈活地處理一些無關(guān)原則的事情，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。
得體的商務(wù)禮儀，體現(xiàn)的是一個(gè)人的道德修養(yǎng)、一個(gè)公司的企業(yè)文化。人都是平等的，既要尊重自己，同時(shí)也要尊重他人。尊重上級(jí)是一種天職，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)?？偟膩碚f，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完美的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，來展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。所以，公司要求每一名員工都要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，學(xué)會(huì)尊重自己、尊重他人，同時(shí)，時(shí)時(shí)注意自己的一言一行，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。那么，我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
以上是我在這次培訓(xùn)中得到的一點(diǎn)體會(huì)，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我會(huì)將在培訓(xùn)中學(xué)到的進(jìn)行再消化，融入到今后的實(shí)際工作中，展示自己良好的禮儀風(fēng)貌，并時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷充實(shí)自己，使自己成為一名適應(yīng)公司發(fā)展需要的德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀員工。最后，我希望各位年輕同事們和我一起來證明“一份耕耘，一份收獲”的道理，和我一起奮進(jìn)，去感受成功后的自豪和喜悅。讓我們齊心協(xié)力，為我們山東三強(qiáng)更輝煌的明天而奮斗。
